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プロモーションコード

(1) 有効な割引コードを使用してください。

(2) 一つの注文は一度に1つの割引コードのみを使用できます。

(3) クーポンは注文にのみ適用され、送料や保険は含まれません。

(4) 他の特別割引の併用ができない場合があります。

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ギフトリスト
1. 対象となるプロモーション商品1点につき1個ギフトいたします。
2. ギフトによって異なる条件が適用されます。
3. ギフトの変更は、お支払い前であればいつでも可能です。
4. ギフトは数量限定で、在庫がある間はご利用いただけます。
  • 色を選択
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      お支払い
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      PayPalで支払う, PayPalで$10 オフ【コード: VP10】
      アカウント
      01
      VIVAIAアカウントを持つ利点は何ですか?
      • メール配信にご登録頂いたお客様には、限定割引やプロモーション情報をお届けします。
      • お客様情報とお支払い情報の編集を手軽に行って頂けます。
      • 注文履歴をご確認頂けます。
      • 注文内容のステータスをご確認頂けます。
      02
      登録方法は?
      まず、ホーム画面のアカウントアイコンをクリックします。その後「登録」リンクをクリックし、メールアドレス・パスワード・氏名を入力してください。「アカウントを作成」ボタンをクリックすると登録が完了します。
      03
      パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか?
      ホーム画面のアカウントアイコンをクリックし、「パスワードをお忘れですか?」のリンクをクリックしてください。パスワードの再設定手順に従ってパスワードをリセットしてください。
      注文
      01
      注文の追跡方法は?
      ご注文内容の発送完了後、発送確定メールをお送りします。メールには追跡番号と注文ステータス用リンクが記載されています。注文ステータスは、ご自身のアカウントページからもご確認頂けます。
      02
      注文内容のキャンセル及び変更は可能ですか?
      注文内容のキャンセルをご希望の場合、すぐにVIVAIAカスタマーサービスまでご連絡ください。商品の発送が既に完了している場合や、発送確定メールが送信済みの場合、注文ステータスは変更できません。
      支払い
      01
      注文に使用できる支払い方法は何ですか?
      現在、次の2つの方法をご利用頂けます:PayPalおよびクレジットカード
      02
      vivaiacollection.comでの買い物は安全ですか?
      ご心配なく!vivaiacollection.comでは安心してお買い物をして頂けます。お客様の個人情報およびクレジットカード情報は全て暗号化されています。注文確定前に、VIVAIAの支払部門で詐欺の恐れががないかを確認し、安全を確保しています。
      03
      いつ請求が発生しますか?
      注文確定後すぐに自動で支払い承認が行われ、カードと利用可能な資金の有効性が検証されます。この段階では注文金額は引き落とされず、商品発送時に引き落としが発生し、同時に発送確認メールが送られます。 場合によっては、出荷時に税金が再計算され、合計が注文確定書に記載されていたものと異なることがあります。PayPalによる商品の支払いを選択した場合、商品が発送された時点で合計金額がお客様のアカウントから引き落とされます。
      配送
      01
      どのような配送方法があり、送料はいくらですか?
      現在ご利用頂ける配送方法は通常配送のみです。通常配送は無料にてご利用頂けます。
      02
      国際配送は可能ですか?
      もちろんです!現在、全世界のほとんどの国へ配送を行っています。詳細は配送ページよりご確認ください。 配送を希望する国が上記にない場合、商品をお届けできるようお手伝いをさせて頂きますので、まずはメールにてご連絡ください。
      03
      注文の追跡方法は?
      商品の発送が完了すると、すぐに追跡番号を記載した発送確定メールが送信されます。
      04
      配送日数はどのくらいですか?
      注文処理には通常1~2営業日頂戴しておりますが、現在沢山のご注文を頂いているため、処理にお時間を頂戴してしまう場合があります。 発送日数は国地域によって異なりますが、通常1~2週間でお届けが完了します。詳細は配送ページよりご確認ください。
      05
      注文確定後に住所を変更するにはどうしたらいいですか?
      発送完了前に住所を変更できるよう、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。発送完了後に住所を変更することは出来ません。
      返品と交換
      01
      商品を返品するにはどんな条件がありますか?
      • 商品が未着用かつ損傷がなく、再販売可能な状態(例えば靴底にしわや傷がないこと)で、商品到着時と同じ梱包状態である必要があります。
      • 返品リクエストは、品質・サイズ・色に関する問題である場合にのみご利用頂けます。
      • Y返品リクエストは商品到着から14日以内にしていただく必要があります。
      注意:
      - 既に梱包または発送が完了している注文はキャンセルできません。
      - 販売時に割引およびセールの対象になっていた商品は返品できません。
      - VIVAIAは返品プロセスに関して一切責任を持ちません。
      - VIVAIAは返品の条件に満たない商品の返品を拒否する権利を有します。
      02
      商品の返品方法は?
      現在、オンラインにおける返品リクエストのみ受け付けております。
      以下のステップで商品を返品してください:
      ステップ1: 返品&交換ページで注文番号とメールアドレスを記入してください。
      ステップ2: VIVAIAより返品先住所および関連する情報をお送りします。
      ステップ3: 返品を希望する商品と付属品(外箱と保存袋も含む)を梱包してください。
      ステップ4: 商品を返送してください。荷物をオンラインで追跡するためのレシートと追跡コードを必ず受け取ってください。
      返品処理完了後、VIVAIAよりメールにてご連絡致します。
      03
      返金プロセスには何日かかりますか?
      返品された商品は徹底した検品で返品ポリシーに則っているかどうかを確認させて頂きます。返品リクエストの処理には商品到着後2営業日頂いていますのでご了承ください。
      受理された場合、返品と返金の確定メールをお送りします。
      お客様の銀行口座・PayPal口座・クレジットカードへの返金にかかる時間はご利用の金融機関によって異なりますのでご了承ください。
      04
      返品における送料も無料ですか?
      現在、前払い済みの配送ラベルはご用意していません。返品における送料の返金条件は以下の通りです。
      VIVAIAの責任
      お客様の責任
      問題
      誤った商品(サイズ・スタイル・色)または欠陥品が配送された
      注文内容を間違えた(サイズ・色)または商品が必要なくなった
      解決策
      箱の外側に配送ラベルを貼ってください。受け取り完了後、元の商品代金と返送料を全額返金いたします。
      返品における送料はお客様にご負担頂きます。
      05
      商品の交換は可能ですか?
      交換プロセスは現在準備中です。商品を交換するには、上記の返品手順に従って返品が完了した後、オンラインでご希望の商品を新しく注文してください。
      クーポン
      01
      クーポンコードはどこで手に入りますか?
      メール配信にご登録頂いたお客様に$5引きクーポンを提供していますクーポンコードは登録メールアドレスおよびVIVAIAアカウントへ自動で送信されます。 注:クーポンコードの有効期限は7日間となっておりますのでご注意ください。
      02
      クーポンコードの使い方は?
      • アカウント未登録の場合は、登録メールアドレスの受信箱からクーポンコードを探してコピーしてください。その後買い物カゴのページへ移動し、コード入力欄へコピーしたコードを貼り付け、適用をクリックします。
      • 既にVIVAIAアカウントをお持ちの場合、ログインするだけです。買い物カゴのコード入力欄をクリックすると、アカウント内のクーポンコードから簡単に選択できます。
      お友達を紹介
      01
      紹介プログラムの仕組みは?
      紹介リンクを経由してご注文された全てのご友人は99ドル以上のご注文から20%割引(送料と税金前)となり、お客様は次回のご購入に適用できる20%オフのクーポンを獲得できます。
      02
      シェアの方法は?
      他の人と共有する方法はたくさんあります。 このリンクにアクセスして、メール、Facebook、Instagram、またはURLリンクで共有する方法を確認してください。
      03
      紹介ディスカウントの適用方法は?
      • ご友人から紹介された場合:紹介リンクをクリックし、メールアドレスを入力して、自分が推薦者であることを確認します。 20%割引の特典がアカウントに追加されたことを確認するメールが届きます。その後、プロモーションコードボックスをクリックすると表示されるチェックアウトページでその割引を適用できます。
        注:ご注文の総額は、送料と税金を含まない金額が$ 99以上である必要があります。
      • ご友人を紹介した場合:そのご友人が初めてご購入の際に、特典クーポンについて通知するメールが届きます。
        注:紹介割引を以前のご注文に適用することはできません。
      04
      クーポンはすぐに利用する必要がありますか?
      • ご友人から紹介された場合:クーポンの有効期限である7日以内にご利用してください。
      • ご友人を紹介した場合:クーポンの有効期限である30日以内にご利用してください。
      05
      クーポンを別のプロモーションコードで使用できますか?
      残念ながら、一度に使用できるプロモーションコードは1つだけです。
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